記者：我知道在市場上，冒充龍膜的假冒偽劣產(chǎn)品非常多，可以說汽車貼膜的市場相當(dāng)混亂，現(xiàn)在消費(fèi)者對(duì)這個(gè)產(chǎn)品缺乏一定的認(rèn)知度，不知道您如何看待目前這種汽車貼膜市場如此混亂的現(xiàn)狀?

　　陳潔：總體來說，膜的利潤在所有的用品或者美容產(chǎn)品里面算是比較高的，但是我們要清楚，世界上有生產(chǎn)膜能力的生產(chǎn)廠商其實(shí)不是特別多，除了美國一些優(yōu)質(zhì)的廠商之外，我們在日本、韓國、印度也有一些生產(chǎn)廠商，我們會(huì)覺得龍膜、威固、琥珀，我們作為一個(gè)集體來說，我們是具有很強(qiáng)的競爭優(yōu)勢的，因?yàn)槲覀兪菗碛惺澜缟献畲蟮纳a(chǎn)膜的能力，基本上市場上百分之四、五十的膜可能都是由我們在美國的工廠，以及在歐洲的工廠生產(chǎn)的，我們的產(chǎn)品線和價(jià)格體系都是非常全的，可以符合終端消費(fèi)者以及4S集團(tuán)整機(jī)廠的需求，所以我們會(huì)覺得在這方面我們有自己的競爭優(yōu)勢，但是由于整個(gè)膜的市場已經(jīng)發(fā)展了十幾年了，一直都沒有一個(gè)很好的規(guī)范，其實(shí)你要看市場上的銷量，這種貼牌膜或者劣質(zhì)膜會(huì)占到這個(gè)市場的60%左右，真正的品牌膜只有30%、40%的份額。

　　像我們美國自己品牌的膜，對(duì)我們公司來說可能只有10%，所以還是有很大的一塊市場可以由品牌膜來繼續(xù)發(fā)展的，而且我們現(xiàn)在品牌膜的發(fā)展趨勢也是說，這個(gè)產(chǎn)品線越來越長，這個(gè)價(jià)格區(qū)間越來越大，以前我們會(huì)覺得我們的品牌膜都是定位中高端，你沒有辦法滿足一些初級(jí)消費(fèi)者的需求，但其實(shí)不是這個(gè)樣子的，我們的品牌膜也有比較便宜的產(chǎn)品線和價(jià)格區(qū)間，只是說可能當(dāng)時(shí)沒有很好的在我們的銷售渠道里面宣揚(yáng)這種低端或者入門級(jí)的產(chǎn)品的存在，所以我們會(huì)覺得我們目前也意識(shí)到了這個(gè)市場消費(fèi)者的需求，所以我們也會(huì)跟我們的渠道合作伙伴進(jìn)一步調(diào)整我們的產(chǎn)品線，有不同的定位、不同的產(chǎn)品、不同的價(jià)格來服務(wù)大家不同的需求。

　　記者：最近幾年整個(gè)來說，整車這塊的利潤空間越來越小，后市場這塊的利潤空間越來越大，不知道作為行業(yè)里面這種企業(yè)的一個(gè)負(fù)責(zé)人，您怎么看待未來幾年后市場這塊的前景?

　　陳潔：我覺得后市場的市場前景會(huì)非常好，也是以后大家關(guān)注的一個(gè)方向，特別是近幾年來我們新車銷量有一些不景氣，遲緩，再加上利潤的降低，越來越多的整機(jī)長和4S集團(tuán)著眼于后市場這塊的業(yè)務(wù)，特別是對(duì)像膜這樣的業(yè)務(wù)非常關(guān)注，因?yàn)槭紫任覀兡さ难b車率非常高，在中國95%的汽車用戶都會(huì)去貼膜。第二我們膜的利潤也是比較可觀的，所以針對(duì)4S集團(tuán)和整車廠，他們會(huì)更加對(duì)這方面進(jìn)行投入，所以對(duì)我們來說，這也是會(huì)導(dǎo)致我們的一個(gè)戰(zhàn)略上的選擇，之前我們可能會(huì)依賴于零售渠道更多，在零售渠道，特別是一些開發(fā)商上我們會(huì)花了很多的精力，但是現(xiàn)在由于整機(jī)廠和4S集團(tuán)的截流，零售渠道現(xiàn)在在萎縮，所以也是需要像我們這種企業(yè)能夠及時(shí)轉(zhuǎn)型，幫助我們的經(jīng)銷商或者我們的分銷商轉(zhuǎn)型。

　　一方面我們是希望兩條腿走路，我們希望他們提高自身的服務(wù)能力，提高自身的品牌形象，服務(wù)我們在各地的像4S這種單店，或者他們區(qū)域性的集團(tuán)，另一方面對(duì)我們這種企業(yè)來說，我們希望能夠在公司層面上建立我們的大客戶團(tuán)隊(duì)，重點(diǎn)開發(fā)全國性的4S集團(tuán)和整車廠的合作機(jī)會(huì)，建立一個(gè)公司對(duì)公司的平臺(tái)，以此為基礎(chǔ)，再看有什么樣更好的合作機(jī)構(gòu)，所以一方面是從組織架構(gòu)上我們可能要開始進(jìn)行調(diào)整，第二個(gè)我們也會(huì)認(rèn)為在產(chǎn)品線和價(jià)格區(qū)間上，我們也要做相應(yīng)的調(diào)整，使我們的產(chǎn)品跟競爭對(duì)手比起來更具有吸引力。

　　記者：4S店貼膜的價(jià)格都非常貴，我們一般人這么認(rèn)為。是這種情況嗎?

　　陳潔：但是4S店有各種方式，它可以以打包的形式跟各種用品一塊銷售掉，它也可以免費(fèi)贈(zèng)送膜，也可以用各種套餐的形式來吸引你們，而且很多消費(fèi)者也會(huì)考慮到，我這一輛新車在4S店裝膜可能更有保證，我覺得4S集團(tuán)會(huì)有各種方法可以把我們的消費(fèi)者留下來，而且整機(jī)廠也會(huì)，現(xiàn)在你會(huì)看到大眾原廠膜，或者是奧迪原廠膜，都有一些原廠膜的概念，所以在整車廠在配車和配備件給這種4S集團(tuán)的時(shí)候，就會(huì)把這個(gè)膜的業(yè)務(wù)已經(jīng)壓下去了，所以你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，真正從4S集團(tuán)和整車廠這塊流失出去，真正找一個(gè)龍膜專賣店貼膜的這種消費(fèi)者會(huì)越來越少在未來。

　　記者：你這邊現(xiàn)在判斷的話，未來三到五年，貼膜這塊的市場還會(huì)保持前幾年這樣的高速增長嗎?

　　陳潔：我覺得沒有問題，因?yàn)槭紫冗@個(gè)貼膜是跟汽車銷量直接成正比的，你也知道我們大概每一年的汽車銷量，去年可能賣了1900萬的樣子，我們主要的市場是在乘用車這塊，所以說就算現(xiàn)在我們市場每一年的增速是10%，但是我們的增速還是比較可觀的，所以從新車每一年的量來說，還是非常喜人的。

　　而且第二點(diǎn)我剛才也說了，在所有的用品里面，我們膜的加裝率還是很高的，基本上你可以到外面看，我們?nèi)珖袌?5%的車都會(huì)裝各種形式的膜，我們會(huì)覺得這個(gè)市場總量在這里，只是說在這個(gè)總量里面有多少是可以被品牌膜占領(lǐng)，有多少是可以被我們旗下的三個(gè)品牌占領(lǐng)，這還需要我們公司以及我們經(jīng)銷商的通力合作才可以實(shí)現(xiàn)。

　　記者：你們有沒有統(tǒng)計(jì)過，龍膜現(xiàn)在在整個(gè)市場的占有率高嗎?

　　陳潔：因?yàn)槲覀冏约簺]有一個(gè)特別確切的行業(yè)數(shù)據(jù)可供參考，我們自己做過一個(gè)內(nèi)部的研究，在我們自己的研究看來，我們大概的市場占有率可能大概會(huì)是在4%左右，就是龍膜品牌，我覺得威固、龍膜和琥珀合起來，大概有一個(gè)10%的市場份額吧，但是剛才我說了，我們品牌膜在中國市場大概也就是占百分之三、四十，因?yàn)槭Ｏ碌暮枚喽际请s牌膜和貼牌的膜，所以我們會(huì)覺得3M我們自己的估計(jì)會(huì)有10%，可能雷鵬，像是量子(17：22)這種跟我們直接競爭的廠家來說，大概可能也會(huì)有10%的市場份額。

　　記者：在這個(gè)價(jià)格區(qū)間之內(nèi)，它跟強(qiáng)生，跟量子膜這種產(chǎn)品其他的競爭對(duì)手相比的話，龍膜的產(chǎn)品特點(diǎn)在哪兒?

　　陳潔：首先我們還是以我們的技術(shù)和產(chǎn)品質(zhì)量為自豪，因?yàn)閯偛盼乙哺f過，我們是世界上最大的一個(gè)膜的生產(chǎn)廠商，有60多年的生產(chǎn)歷史，而且我們的銷量在全世界也占有絕對(duì)的優(yōu)勢，而且縱觀全世界其他的國家，比如說在澳大利亞，在德國、韓國，我們龍膜的市場份額都是能夠達(dá)到百分之三、四十，這么多年經(jīng)營下來，我們會(huì)覺得我們龍膜的生產(chǎn)質(zhì)量，我們的科技都應(yīng)該算是世界領(lǐng)先水平，我們的工廠從染色到磁控技術(shù)到非金屬膜的生產(chǎn)能力我們都是有的，所以我們引以為豪的還是一種技術(shù)和質(zhì)量上的保證，我們的龍膜也是非?？鼓突?，質(zhì)量是非常有保障的，這是一點(diǎn)。

　　第二點(diǎn)我們覺得我們的經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)，以及我們零售店的服務(wù)能力，市場管控，我們雖然存在問題，但是我們也是在不斷努力，來提高我們經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)能力，對(duì)終端消費(fèi)者，我們希望有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)流程，終端消費(fèi)者進(jìn)來以后，我們有一個(gè)膜知識(shí)的介紹，我們有一個(gè)比較，有我們的膜和其他膜的各種參數(shù)的介紹，同時(shí)我們也希望在這個(gè)膜的服務(wù)里面，能讓大家真正體會(huì)到，我們的龍膜品牌不光是產(chǎn)品優(yōu)秀，我們的服務(wù)也能夠跟上，而且包括一個(gè)7年—10年的質(zhì)保的過程，所以我們是希望能夠給消費(fèi)者的購買體驗(yàn)，就是提高他的購買體驗(yàn)。

　　記者：不知道您對(duì)貼膜的產(chǎn)品這塊了解的是否深入，比如說現(xiàn)在讓您給車主一個(gè)建議，他在貼膜的時(shí)候應(yīng)該注意哪些方面?

　　陳潔：我們一個(gè)好的膜是有一系列的技術(shù)參數(shù)，首先它的精細(xì)度要好，特別是前擋，我們的國家標(biāo)準(zhǔn)是70%以上的透光率，所以說您選擇膜的時(shí)候一定要注重它(的透光率)有沒有達(dá)到70%以上，這是第一點(diǎn)。第二個(gè)我們會(huì)要求它的隔熱率要好，因?yàn)槟さ闹饕δ苁歉魺?、隔紫外線、防滑、安全這一系列的，但是隔熱是一個(gè)最主要的功能，所以其實(shí)我覺得我們的膜之所以賣得比其他一些膜貴，是因?yàn)槲覀兡軌蛉〉靡粋€(gè)通透性和隔熱性的很好的平衡，比如說像威固V70，它就是隔熱特別好的同時(shí)，通透性特別高。

　　隔紫外線率我覺得大部分的我們的競爭對(duì)手也都能做到，只是說如何平衡這個(gè)隔熱和通透性，這是一個(gè)很好的結(jié)合，所以我們是希望能夠在通透性很好的情況下，隔熱性盡量高，我現(xiàn)在說的是前擋。還有就是根據(jù)自己的選擇，有一些如果你非常在意通訊信號(hào)的話，可能會(huì)選擇陶瓷或者是非金屬類型的膜，但是我們會(huì)覺得，現(xiàn)在的技術(shù)這么發(fā)達(dá)，我們會(huì)做很多方面的處理，幫助車主解決這個(gè)問題，就像我們V70賣得最好的這種精品膜，我們也會(huì)在中間或者其他的分層流程上做一個(gè)改善，我覺得我們大部分的消費(fèi)者是感覺不出來金屬膜存在這方面的問題的，這些都是一些直觀的東西。

　　還有顏色上的選擇，更重要的就是說有一些劣質(zhì)膜它的膠可能質(zhì)量并不是特別好，它會(huì)散發(fā)各種氣味，會(huì)危害我們消費(fèi)者的身體健康，所以我們當(dāng)然肯定還是推薦品牌膜，畢竟是有保障的。

　　有資格認(rèn)證的店，因?yàn)橹挥械晡覀儚S家才會(huì)承認(rèn)長時(shí)期的質(zhì)保，才會(huì)輸入到我們的質(zhì)保系統(tǒng)里面去，我們現(xiàn)在也在推電子質(zhì)保，以后我們希望所有的店能夠跟我們聯(lián)網(wǎng)，所有在我們授權(quán)的店里面接受服務(wù)的人，會(huì)接受我們的質(zhì)量保障。

　　記者：可能貼了這個(gè)金屬膜之后，比如說影響車內(nèi)，比如說未來車?yán)锸褂脤?dǎo)航，對(duì)導(dǎo)航信號(hào)的影響?

　　陳潔：我們要看車型，這個(gè)如果說是有專業(yè)銷售能力的經(jīng)銷商，我們都會(huì)給車主有相關(guān)方面的建議，因?yàn)槭沁@樣的，我們現(xiàn)在感覺下來，可能只有少量的日系車電子信號(hào)或者是GPS有所干擾，但是大量的其他類型的車，我們目前沒有碰到這方面有客戶投訴或者是質(zhì)量的問題，所以我覺得大家不需要擔(dān)心，因?yàn)槭袌錾献畛墒斓募夹g(shù)就是金屬膜和金屬磁控電射(音)技術(shù)，這些技術(shù)市場上都已經(jīng)一、二十年了，有幾千萬、幾億的全球的消費(fèi)者都在使用，已經(jīng)證明了這個(gè)技術(shù)的成熟性和耐用性，所以我們會(huì)覺得，如果大家有這方面的考慮的話，可以跟我們的銷售代表再進(jìn)一步的溝通，如果大家真的很在乎這個(gè)，我們同樣也有陶瓷和非金屬系列的產(chǎn)品。

　　記者：基本上就這個(gè)樣子了，我還想問一個(gè)我個(gè)人的疑問，因?yàn)槲以诰W(wǎng)上看到說在歐美的話，車主的貼膜率是非常非常低的，中國的車主相對(duì)來說貼膜率非常高，您覺得為什么會(huì)產(chǎn)生這種情況呢?

　　陳潔：有很多因素吧，你可以看到，一方面是有政策上的因素，有一些國外的國家可能從安全的角度考慮，這個(gè)安全不光是駕駛的安全，可能也會(huì)考慮到一些治安的安全，因?yàn)閺母鞣矫婵紤]，他會(huì)要求車在某一定的區(qū)間內(nèi)是不可以貼膜的，比如說美國可能國家就有這方面的規(guī)定，但是我們大部分的亞洲國家和中東，或者是一些歐洲國家，大部分國家在這方面沒有硬性的規(guī)定，只是說你前擋裝了這個(gè)膜以后通透率要達(dá)到70%，不影響駕駛安全，這是一方面政策上的因素。

　　第二方面我覺得有很多從文化上也有很大的不一樣，歐美國家大家基本上都喜歡被太陽曬，接受太陽日光浴什么的，但是亞洲國家大家基本上都防紫外線、隔熱的這種要求都非常強(qiáng)，這也是從文化上。另外一個(gè)角度就是從私密性來說，我覺得亞洲這種傳統(tǒng)文化的影響，大家對(duì)私密性的要求也是比較高的，我不想讓別人看到我車內(nèi)的設(shè)備或者怎樣，所以我覺得從各方面導(dǎo)致了大家對(duì)膜的需求是不一樣的，我們會(huì)覺得這個(gè)需求在中國會(huì)中長期的存在，不會(huì)影響到我們膜這個(gè)業(yè)務(wù)中長期的發(fā)展。