一、總體情況

本次消費(fèi)體驗(yàn)，以浙江省消費(fèi)維權(quán)義工為主體，義工由新聞媒體、車膜專家、檢測(cè)機(jī)構(gòu)等行業(yè)人員組成，體現(xiàn)了較強(qiáng)的專業(yè)性、新聞性、公正性。所有的體驗(yàn)工作全都以義工組織、協(xié)調(diào)、參與、操作。前期，義工對(duì)杭州市汽車配件市場(chǎng)、多家汽車美容店及4S店以消費(fèi)者身份進(jìn)行了為期半個(gè)月的摸底暗訪調(diào)查，并于2015年1月下旬至2月上旬對(duì)杭州市汽車配件市場(chǎng)以及淘寶電商市場(chǎng)等10家店鋪隨機(jī)購(gòu)買了15個(gè)品牌的汽車車膜。同時(shí)，在浙江工業(yè)大學(xué)新材料實(shí)驗(yàn)室相關(guān)專家的指導(dǎo)下進(jìn)行了汽車車膜光學(xué)能力以及抗沖擊性能測(cè)試。

 

    二、市場(chǎng)亂象

通過義工半個(gè)月的暗訪調(diào)查，發(fā)現(xiàn)目前車膜市場(chǎng)亂象重生，存著諸多侵害消費(fèi)者的現(xiàn)象。

亂象一：品牌眼花繚亂

　  義工走訪了在杭城眾多汽配城、汽車美容店發(fā)現(xiàn)，店外打的車膜廣告幾乎都是“3M”、“威固”等少數(shù)幾個(gè)大品牌，走進(jìn)店內(nèi)，商家卻總推銷眾多其他品牌的產(chǎn)品。不管消費(fèi)者認(rèn)識(shí)不認(rèn)識(shí)此類品牌，商家總能把每種產(chǎn)品“吹”得神乎其神，這種“名牌”套“雜牌”方式，讓消費(fèi)者根本找不著北。

亂象二：劣質(zhì)膜當(dāng)正品膜賣　　

義工在走訪汽配市場(chǎng)發(fā)現(xiàn)，同一個(gè)品牌同一種型號(hào)的車膜，在不同地方的價(jià)格竟然有天壤之別。有的地方報(bào)價(jià)在三百到四百，有的地方是七百到八百，更有甚者竟然把價(jià)格提高到近兩千。同時(shí)，幾乎所有的商家向消費(fèi)者推薦車膜時(shí)，都聲稱自己的產(chǎn)品是美國(guó)產(chǎn)的，經(jīng)過現(xiàn)場(chǎng)專家初步鑒別，大多數(shù)都是國(guó)產(chǎn)膜冒充美國(guó)進(jìn)口膜。更有甚者，專家發(fā)現(xiàn)有些商家為了牟取暴利，不惜在塑料布上噴上不同顏色的膠來(lái)冒充防爆膜。這些假膜沒有防偽標(biāo)志，也沒有標(biāo)簽，產(chǎn)品說(shuō)明上的防爆率、透光率、透熱率是胡編亂造的。

 

    亂象三：看真膜貼假膜

調(diào)查中，有幾位汽車配件市場(chǎng)的商家也道出了汽車美容店存在著真膜貼假膜的不法做法，一些汽車美容店在給消費(fèi)者貼膜時(shí)，以假亂真，以次充好，當(dāng)場(chǎng)測(cè)試、看樣的膜是一個(gè)品質(zhì)尚可的樣板，讓消費(fèi)者看著滿意以后，等到貼膜時(shí)卻又換成別的品牌，或者是性能差、價(jià)格相對(duì)便宜的型號(hào)。部分汽車裝飾店用國(guó)產(chǎn)膜冒充美國(guó)進(jìn)口膜，甚至用正品膜作為樣品，給消費(fèi)者貼的卻是假膜。

 

    亂象四：虛報(bào)透光率和隔熱率

走訪中，義工發(fā)現(xiàn)偽劣產(chǎn)品任意提高指標(biāo)參數(shù)的現(xiàn)象非常普遍。有些商家充分掌握了大多數(shù)消費(fèi)者缺乏專業(yè)知識(shí)的弱點(diǎn)，為了證明自己家的東西性能好，跟消費(fèi)者大吹特吹，虛報(bào)透光率、隔熱率和隔紫外線率等數(shù)據(jù)。在隨后的現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試時(shí)，商家又開始瞞天過海，比如在做隔熱測(cè)試的時(shí)候，商家會(huì)將兩塊分別貼上不同牌子隔熱膜的玻璃置于燈箱下，做測(cè)試比較，以證明自己的牌子比別人的牌子性能要優(yōu)。其實(shí)這兩塊本來(lái)就是不同的玻璃（其中的一塊玻璃隔熱比另一塊高很多），而這兩塊有差異的玻璃貼上膜后顧客根本分辨不出。

 

    亂象五：4S店存在暴利現(xiàn)象

本次調(diào)查中，有一位商家透露，有很多4S店都在他這買膜，同樣的膜在他店里買只要500至800元，但到4S店5000元都是打折后的價(jià)格，義工隨后走訪了幾家4S店，在4S店中看到4S店都是用自己的專屬膜，而這些膜都是4S車輛的品牌，當(dāng)問其價(jià)格時(shí)，高端車基本上都在9000元以上，中低端車也在5000－7000元左右，結(jié)合這位商家的說(shuō)法，不難看出，4S店車膜成本基本上在1000－2000元以內(nèi)，但對(duì)外銷售時(shí)，報(bào)價(jià)起碼都在2－3倍以上。

 

    三、體驗(yàn)依據(jù)

汽車車窗膜行業(yè)目前仍然沒有統(tǒng)一的、強(qiáng)制性產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的約束，國(guó)內(nèi)關(guān)于該產(chǎn)品的專業(yè)檢測(cè)和研究基本處于空白狀態(tài)。目前，我國(guó)關(guān)于汽車車窗玻璃遮陽(yáng)膜的標(biāo)準(zhǔn)只有公安部GA/T744-2013《汽車車窗玻璃遮陽(yáng)膜》、標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(huì)CAS141-2007《汽車玻璃窗膜技術(shù)規(guī)范》相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。此外，透光度等指標(biāo)借鑒GB 7258《機(jī)動(dòng)車運(yùn)行安全技術(shù)條件》和GB 9656《汽車安全玻璃》等標(biāo)準(zhǔn)。

 

    四、體驗(yàn)結(jié)果 

本次消費(fèi)體驗(yàn)對(duì)15個(gè)樣品進(jìn)行了紫外線阻隔率、可見光透射比、隔熱率和抗沖擊性能等四項(xiàng)測(cè)試。測(cè)試結(jié)果為：15個(gè)樣本四個(gè)測(cè)試項(xiàng)目全都符合只有一個(gè)?？傮w符合率為7%，不符合率為93%，（注：本次體驗(yàn)結(jié)果只對(duì)樣本負(fù)責(zé)）

    1、 可見光透射比 ：表示入射太陽(yáng)光中可見光直接透過貼膜玻璃的百分比，前擋汽車膜可見光透射比不低于70%為符合，允許偏差±3個(gè)數(shù)值。汽車貼膜具有單向透視、降低炫光的功能，能過濾部分眩光，減弱可見光的強(qiáng)度，使人的眼睛更舒服，即使是在夜晚和雨天太陽(yáng)膜仍能保持良好透視效果。這是車用膜中關(guān)乎行車安全最重要的性能，前窗車膜采用的基材足夠清晰，即使顏色比較深的膜，看出去的景物也要透澈，不能昏暗、變形。夜間行車時(shí)還能把后面來(lái)車大燈照射在倒后鏡的強(qiáng)烈眩光反射減弱。此外，在雨夜行車、倒車、調(diào)頭時(shí)也能保證視線良好。本次測(cè)試可見光透射比不低于70%只有7個(gè)樣品，符合率為47%。其品牌標(biāo)稱為3M、3M田園風(fēng)光、強(qiáng)生圣膜、歐麗、底特律金鉆、康耐、正奧FL7072符合標(biāo)準(zhǔn)。

 

    2、隔熱率：表示入射的太陽(yáng)輻射沒有直接透過貼膜玻璃的百分比。質(zhì)量好的汽車防爆膜能反射紅外線，所以車內(nèi)的溫度就低得多，繼而會(huì)降低空調(diào)負(fù)荷，節(jié)省燃油。隔熱率大于60%為A級(jí)， 40%和60%之間為B級(jí)，低于40%為C級(jí)。A級(jí)為好，B級(jí)為中，C級(jí)為差。本次測(cè)試中，達(dá)到A級(jí)標(biāo)準(zhǔn)只有2個(gè)樣品，A級(jí)符合率只有13%，達(dá)到B級(jí)有7個(gè)樣品，B級(jí)符合率為47%，達(dá)到C級(jí)有6個(gè)樣品，C級(jí)符合率為40%。達(dá)到A級(jí)標(biāo)準(zhǔn)有，品牌標(biāo)稱為藍(lán)鉆士、正奧FL7072。

 

    3、防沖擊性能：是涉及安全的重要性能。優(yōu)質(zhì)防爆膜用特殊聚酯膜作基材，本身有很強(qiáng)的韌性，并配合特殊的壓力敏感膠。玻璃破裂后，車膜會(huì)粘牢玻璃，不會(huì)飛濺傷人，并且其抗沖擊性能很強(qiáng)。而劣質(zhì)防爆膜手感很軟，缺乏足夠的韌性，不耐紫外線照射，易老化發(fā)脆。本次體驗(yàn)，采用2米高空落鐵球穿透試驗(yàn)方式，測(cè)試結(jié)果分為三類，最好的一類鐵球未貫穿，玻璃未破碎；次類是鐵球未貫穿，玻璃破碎未脫落；最差的一類鐵球直接直接貫穿貼膜玻璃。經(jīng)過測(cè)試，15個(gè)樣品，最好的未貫穿，玻璃未破碎的有5個(gè)批次，占總樣本數(shù)的33%，次類未貫穿，玻璃破碎未脫落有3個(gè)批次，占總樣本數(shù)20%，最差的貼膜玻璃直接貫穿有7個(gè)批次，占總樣本數(shù)47%。達(dá)到最好一類有，品牌標(biāo)稱為3M田園風(fēng)光、至尊龍膜、歐麗、光盾A01、正奧FL7072。

 

    4、紫外線透射比：高質(zhì)量的車膜，這個(gè)指標(biāo)應(yīng)大于95%，允許偏差±1個(gè)數(shù)值。高紫外線阻隔率能有效防止車內(nèi)的人被過量的紫外線照射，灼傷皮膚，還能保護(hù)車內(nèi)音響不會(huì)被曬壞。而劣質(zhì)膜很多沒有這項(xiàng)指標(biāo)，或者遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于標(biāo)準(zhǔn)。本次測(cè)試，15個(gè)樣品有8個(gè)樣品達(dá)到95%以上，符合率占總體樣本數(shù)的53%。有7個(gè)樣品未達(dá)到，不符合率占總體樣本數(shù)的47%。紫外線透射比達(dá)到95%以上的有，品牌標(biāo)稱為3M、雷朋、3M田園風(fēng)光、底特律金鉆、威固A60、魔幻將軍、光盾A01、正奧FL7072。

    

    劣質(zhì)汽車膜穩(wěn)定性差，容易老化變形，透光率低，會(huì)導(dǎo)致清晰度降低，容易產(chǎn)生光的折射，易使駕駛員的眼睛疲勞，影響行車安全；其膠層殘留溶劑含量高，受到太陽(yáng)暴曬，膠中有機(jī)物質(zhì)會(huì)緩慢釋放，揮發(fā)出甲醛、苯等有害物質(zhì)，對(duì)人體健康造成損害；劣質(zhì)汽車玻璃膜并不能抵擋紫外線，反而會(huì)導(dǎo)致車內(nèi)溫度居高不下，增加空調(diào)的負(fù)荷，使油耗增加；劣質(zhì)汽車玻璃膜由于沒有韌性，受到外力打擊時(shí)，玻璃會(huì)飛濺開，嚴(yán)重影響車主的人身安全。劣質(zhì)膜使用半年到1年左右，容易產(chǎn)生光畸變、水波紋，會(huì)使駕駛者產(chǎn)生暈眩。在夏天經(jīng)過長(zhǎng)時(shí)間的高溫照射，膜中的膠甚至?xí)植咳诨?，造成前風(fēng)窗視線扭曲，對(duì)行車安全造成隱患。

 

    五、消費(fèi)提示

 

    消費(fèi)者在購(gòu)買和使用汽車車膜類商品時(shí)，可以運(yùn)用以下方法：

    

    1、辨別車膜質(zhì)量首先應(yīng)關(guān)注“三率”，即透光率、抗紫外線率和隔熱率。透光率表現(xiàn)在無(wú)論車膜顏色深淺，從車?yán)锵蛲饪炊际智逦?，夜晚和雨天也能保持良好的透視效果。?duì)于隔熱率的簡(jiǎn)易判斷，車主可以在汽車美容店里用太陽(yáng)燈照射，感受貼膜后的溫度變化。

    

    2、判斷車膜好壞還可用手感判斷，優(yōu)質(zhì)膜摸上去有厚實(shí)平滑感，有足夠的韌性。而劣質(zhì)膜則相反，容易起皺也比較薄軟。如果憑手感無(wú)法感覺膜的質(zhì)量，車主可以取一小塊車膜，放在玻璃上劃痕。如果膜容易留下痕跡或是破裂，說(shuō)明此類膜屬劣質(zhì)產(chǎn)品，不要選用。

    

    3、消費(fèi)者還可以剝開車膜聞氣味。劣質(zhì)膜往往在膠層中殘留大量的苯，聞起來(lái)有刺鼻的異味。如若選擇劣質(zhì)的產(chǎn)品則會(huì)嚴(yán)重影響車主的健康。

    

    4、選擇口碑好的品牌車膜。品牌車膜銷售點(diǎn)都有品牌商家的授權(quán)書。品牌車膜一般都有廠家配套的質(zhì)?？?，甚至還有防偽標(biāo)志。質(zhì)量好的車膜使用壽命在5年左右，車主可向商家索取質(zhì)?？ê桶l(fā)票單據(jù)，在產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題后以便保障自身權(quán)益。