背景：據(jù)統(tǒng)計(jì)，汽車保有量已超過8000萬，超過日本僅次于美國。中國市場已成為全球第一大汽車消費(fèi)市場。有相關(guān)研究機(jī)構(gòu)分析，目前中國汽車后市場的發(fā)展相關(guān)于美國七十年代末八十年代初期的發(fā)展水平，這個(gè)時(shí)候正是歐美整車銷售利潤減弱、后市場利潤增強(qiáng)的啟動(dòng)階段，奠定了目前歐美汽車市場盈利主要靠后市場支撐發(fā)展的現(xiàn)狀，后市場占比上升到70%以上，而當(dāng)時(shí)的歐美后市場占比僅30%，比目前中國后市場占比還略高一點(diǎn)。

　　汽車后市場的前景和利潤將吸引更多的4s店轉(zhuǎn)移經(jīng)營重心。這樣的市場變化，一方面會(huì)增加汽車后市場的活力，更多的競爭會(huì)帶來更高的服務(wù)要求，進(jìn)而推動(dòng)整個(gè)市場的前進(jìn)，另一方面，也會(huì)對(duì)汽車后市場帶來更激烈的競爭，使目前品牌的競爭更加白熱化。

　　全新塑造品牌形象，多維度豐富品牌內(nèi)涵，成為制勝汽車后市場的必經(jīng)之路。2012汽車用品行業(yè)十大評(píng)選成功開啟，網(wǎng)絡(luò)投票完滿落幕，汽車后市場一眾企業(yè)在經(jīng)歷層層角逐，順利進(jìn)入20強(qiáng)之列。在專家評(píng)審會(huì)（1月18日）開啟之前，2012十大評(píng)選組委會(huì)專訪20強(qiáng)品牌，關(guān)注品牌掌舵人是主流價(jià)值觀，從宏觀視野、時(shí)代洞察力、行業(yè)遠(yuǎn)見、民族價(jià)值觀等多個(gè)層解讀20強(qiáng)品牌價(jià)值觀，更全面展現(xiàn)引領(lǐng)中國汽車后市場品牌成長的心路歷程。

廣州萊固汽車用品有限公司副總經(jīng)理龍波先生

　　以下2012年度中國汽車用品行業(yè)十大評(píng)選防爆隔熱膜十大知名品牌”20強(qiáng)品牌“萊固”——廣州萊固汽車用品有限公司副總經(jīng)理龍波先生接受本網(wǎng)專訪實(shí)錄：

　　慧聰網(wǎng)：中國在未來的時(shí)間里面，汽車消費(fèi)市場可挖掘的潛力深不見底，中國的汽車后市場將如何發(fā)展？

　　龍波：汽車作為全世界的主流大行業(yè)之一，在中國也不例外，中國作為全球汽車銷售增長最快的地區(qū)，其后市場也蘊(yùn)藏著巨大的消費(fèi)潛力，量級(jí)非常龐大。

　　目前中國的汽車后市場上游企業(yè)主要還是以低附加值、加工型產(chǎn)品為主要結(jié)構(gòu)，其產(chǎn)業(yè)價(jià)值十分低下，多以“走量”為主。而終端服務(wù)企業(yè)往往能享受豐厚的利潤，可見終端可以在服務(wù)過程中產(chǎn)生較高的服務(wù)價(jià)值。如果車主和終端消費(fèi)者也能滿意產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)值，那在整個(gè)利潤鏈上企業(yè)都能滿意而歸，那么將激活上游企業(yè)的創(chuàng)造力和積極性，也能轉(zhuǎn)化為更好的產(chǎn)品。這樣的模式有利于整個(gè)行業(yè)的發(fā)展，我希望能發(fā)展成這樣。從重復(fù)加工走量，走到創(chuàng)新創(chuàng)造價(jià)值之路。我們的汽車后市場行業(yè)會(huì)發(fā)展的更好。

　　另外，汽車尾氣的高污染又對(duì)各種產(chǎn)品提出了更高的環(huán)保要求。在這方面做得好的企業(yè)會(huì)更符合未來行業(yè)發(fā)展的主流。比如隔熱膜產(chǎn)品就能有效減少燃油的使用，間接減少碳排放。

萊固膜

　　慧聰網(wǎng)：世界500強(qiáng)實(shí)際上是世界500大企業(yè)，連央企都從做大做強(qiáng)提升為做強(qiáng)做優(yōu)。在中國發(fā)展一個(gè)新的十年到來的時(shí)候，貴企業(yè)怎么往做強(qiáng)做優(yōu)發(fā)展，怎么扮演一個(gè)積極的角色？

　　龍波：我覺得有遠(yuǎn)見的企業(yè)，需要樹立堅(jiān)定的信念和目標(biāo)，不斷創(chuàng)新、創(chuàng)造，長期保持憂患意識(shí)，踏實(shí)誠信的經(jīng)營。樹立社會(huì)責(zé)任觀，讓全社會(huì)來推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展，又能回饋社會(huì)，創(chuàng)造企業(yè)真正的價(jià)值。在社會(huì)責(zé)任方面，我覺得應(yīng)該扮演一個(gè)積極的角色。

　　慧聰網(wǎng)：品牌創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、管理創(chuàng)新……在需要不斷創(chuàng)新的年代，請(qǐng)問，貴企業(yè)是如何做到讓創(chuàng)新激發(fā)人心向上？

　　龍波：把客戶視為你的朋友，真心支持他。把員工視為你的伙伴，真心關(guān)懷他。和企業(yè)一起作為一個(gè)共同體來認(rèn)真做好一件事。既然是一個(gè)共同體，是一家人，那么人人都會(huì)為這個(gè)企業(yè)費(fèi)心出力，創(chuàng)新自然就多，點(diǎn)子自然就多。

　　慧聰網(wǎng)：請(qǐng)列舉一個(gè)貴企業(yè)在2012年做的事情，描述事件對(duì)企業(yè)自身的影響以及對(duì)行業(yè)發(fā)展的意義。

　　龍波：年中鄭州展的時(shí)候萊固膜品牌推出專屬品牌的QQ表情，對(duì)我們自身企業(yè)來說，能快速的利用網(wǎng)絡(luò)讓客戶提高對(duì)品牌的認(rèn)知度和親和度，對(duì)我們的營銷很有幫助。從行業(yè)來說，結(jié)合時(shí)下的網(wǎng)絡(luò)流行元素來說，首推QQ表情，對(duì)行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)發(fā)展，也許有一定的意義吧。

　　慧聰網(wǎng)：如何解決汽車后市場的人才瓶頸問題？

　　龍波：黎叔早說：21世紀(jì)最貴的是人才。人力資源在一個(gè)企業(yè)的價(jià)值不用多說，在中國經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整的大背景下，人力成本逐漸高啟。企業(yè)一方面在人才引進(jìn)上需要大大增加投入，對(duì)原有人才的培養(yǎng)和激勵(lì)也顯得尤為重要。當(dāng)然，一個(gè)有競爭力，人性化，有良好行業(yè)發(fā)展前景的企業(yè)能吸引更優(yōu)秀的人才，這些方面是需要我們努力去建設(shè)的。

　　慧聰網(wǎng)：在未來，您覺得汽車用品這條路將會(huì)走多遠(yuǎn)、走多寬？作為企業(yè)，對(duì)中國的生態(tài)系統(tǒng)有什么好的建議，您覺得怎樣做才能讓我們的世界未來更加美好？

　　龍波：我覺得作為汽車這個(gè)主流行業(yè)的陪附行業(yè)，汽車用品行業(yè)是有遠(yuǎn)大前景的。跟剛剛提到的一樣，努力做好企業(yè)，并樹立社會(huì)責(zé)任意識(shí)，讓企業(yè)真正參與到社會(huì)的進(jìn)步發(fā)展中來。創(chuàng)造、創(chuàng)新，在低碳環(huán)保的國際主流大勢中踏實(shí)發(fā)展。

　　慧聰網(wǎng)：在中華民族五千年的發(fā)展歷程當(dāng)中，我們曾經(jīng)有過很多對(duì)于人類社會(huì)的精神和文明的進(jìn)步，做出重大貢獻(xiàn)的這些發(fā)明和創(chuàng)造，未來會(huì)是一個(gè)充滿愛的社會(huì)，您覺得這樣一個(gè)時(shí)代，作為一個(gè)企業(yè)家，可以在哪些方面做出更多的貢獻(xiàn)？

　　龍波：我覺得還是社會(huì)責(zé)任方面。一個(gè)成功的企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)我覺得不單是能盈利多少，更能體現(xiàn)的價(jià)值是在于如何融入社會(huì)，如何被社會(huì)所關(guān)注，最后如何能引導(dǎo)社會(huì)往更好的方向發(fā)展。我們隔熱膜產(chǎn)品就是很好的一個(gè)項(xiàng)目，能有效減少汽車的碳排放。能為環(huán)保事業(yè)略盡綿力，我覺得是件很酷的事情。